? ?“不甘寂寞且微酸”，這條簡單的廣告詞在十年前的廣州曾是一個小資文化的標志，也是多年后仍被眾多小資津津樂道的白領交友俱樂部———“微酸”。
與當年的參與者一樣，作為廣州城小資風向標的“微酸”，也在不斷成長、成熟，從最初的白領交友俱樂部，到高端婚介服務，再到現在360°的私人婚姻服務。作為“微酸”的創始人，曾有著“西部女詩人”稱號的王子夜也經歷著蛻變，十幾年的辛苦打拼帶給她的不只是成功的事業，更多的是人生的感悟，對愛情的理解，正如“微酸”二字，令人回味。
■新快報記者 張瀟

? ?1）
　　讀者活動中引發的商機
　　“微酸”，在十年前的廣州小資群體中幾乎無人不知，因為那曾是廣州城的小資風向標。提到“微酸”，就不能不提到它的創始人王子夜。作為中文系的才女，曾多次在全國詩歌大獎賽中拿獎的王子夜，曾被譽為西部詩人第五代的代表人物，而她與“微酸”故事始于一場“夭折”的讀者活動。
　　大學剛畢業的王子夜原本在陜西一家教育報工作，后被一家大型企業高薪聘請做內刊，安穩的日子被一個老同學的電話打破：“廣州有家報紙在招人，你來嗎？”帶著那代人都有的“南下夢”，王子夜選擇只身來到廣州，而這一來就再也沒有回去。隨后的日子似乎依然波瀾不驚，從編輯、記者再到執行副總編，直到她開始接手了一個情感版面。“當時是一個朋友從國外帶來了singleclub的理念，我們也想跟讀者去做一個單身聚會。”王子夜回憶說，當時設計是做一個燒烤活動，很多讀者報名參加，但由于編輯記者都忙于應付報社工作，最終活動沒有舉辦，但卻給王子夜帶來了靈感———針對單身群體的社交活動在廣州還是一個空白，不僅有意思而且有市場。讀者活動引發的靈感也再次喚醒了王子夜體內的沖動，“那個年代南下的人，都有一個創業夢、老板夢。”1999年，王子夜辭去了在報社的安穩工作，拿著自己的幾萬元積蓄創辦了公司，她的名片上印著“微酸交友沙龍總經理”。
　　2）
　　廣州城內的白領聚集地
　　上世紀九十年代末，小資文化剛剛開始流行，而人們對于交友還只停留在婚介的概念，檔次比較低，魚龍混雜。王子夜的“微酸”甫一誕生就明確定位于面對高素質白領階層的交友俱樂部，其征集的會員年齡在25歲至35歲之間，受過高等教育(大專及以上)，有正當穩定的職業且單身的白領。
　　“當時的俱樂部以活動為主，如文學沙龍、陶藝沙龍、電影沙龍、英語沙龍和體育沙龍等。”十多年前“微酸”風靡廣州城時的情景，至今仍令王子夜記憶猶新。“那個時候的廣州的文化活動不多，高端社交更少。我們還做時尚派對，微酸先生、微酸女郎之夜，穿著白色衣服和泳裝在五星級酒店的泳池旁開派對，在那個時代是非常超前的，很多領事館的友人都來參加。”
　　在那段時間，“微酸”每周都會有8場到12場的活動，活動場所遍布了廣州的大街小巷，來參加的白領會員是風雨無阻。“那時我們沒有幾個工作人員，但最多時有4萬多的會員，網上注冊的更多，因此我們采取的是會員制與會員自主管理的模式。每位會員收取200元至300元的會費，然后每個派對都有會員做隊長，自主管理。”
　　3）
　　“微酸”變身高端婚介服務
　　隨著“微酸”在廣州的走紅，近6年運營的它也開始遭遇發展瓶頸。“當時我接手了一家西餐廳，一方面是作為辦公場所，一方面作為活動場所。但由于對經營餐廳沒有經驗，而且當時白領會員的高消費能力有限，經過一年多的運營覺得撐不下去了。”此時，會員的抱怨再次給了王子夜靈感，也就此奠定了公司的轉型。
　　“有一個很熟的會員跟我抱怨說，舉辦的活動很多，但他是來找對象的，好像每次認識很多人，但都沒能往那方面發展的。”這句話讓王子夜心中一動。而就在此時，也有一位年輕的女性會員給王子夜提出建議，讓她們為自己做婚介服務。“現在的會費是300元，我給你3000元，你專門找個人為我服務，為我量身打造找對象。”從2005年開始，王子夜就逐步淡化了公司白領交友活動的功能，正式轉向個人化的婚姻服務。
　　后來，王子夜又接觸到了某人力招聘網站的測評體系，頗受啟發。“他們做人才獵頭，把很多指標做了科學的指標系統化，顯性化。婚姻其實也可以做一個婚姻的規劃和定位。2005年春節我就把針對婚姻的測評體系寫出來了，隨后提高費用，把服務力度加大。”王子夜告訴記者，2006年，公司正式推出婚姻獵頭的概念，也代表著其第一次轉型完成。
　　4）
　　360°的私人婚姻服務
　　婚姻獵頭的服務推出之后，反響出乎意料地好，“來公司尋求個性服務的客戶層次也越來越高，”王子夜稱，“我們的收費從最初的3000元，到6000元，再到9999元。現在的收費更加個性化，從2萬元至百萬元都有。在前來咨詢的客戶中，有60%左右會最終成為我們的客戶，這個轉化率還是很高的。”
　　與白領交友俱樂部相比，個性化服務對王子夜和她的團隊來說更具挑戰性。“我們一直摸索，客戶的層次越高，他們的要求就越高，需要更專業的服務。”據王子夜介紹，每一次為客戶服務中，除了要核實客戶的各種信息之外，還需要對客戶的心理、情感和婚姻訴求進行全面分析，“很多人之所以找不到合適的伴侶，除了機緣，更多是存在心理障礙，以前的情感經歷的影響，或者是對自身情況與婚姻訴求不匹配，這都需要我們去了解、發現、引導和調整。”
　　而面對市場上有資本背景的大型白領交友網站的強勢競爭，王子夜則主打差異化，不斷提高服務人群的門檻和在婚戀市場的競爭力，比如，從2010年開始，公司的資源庫里男士起點是本科以上學歷，年收入50萬以上；女性資源里匯聚各種優質人群，比如有空姐群體等。
　　正是從這種過程中，王子夜發現除了婚介，很多人還需要全面的婚姻服務。“2009年我們提出了愛商，從美國引入了一套體系，并做了多場的培訓。”王子夜已經計劃在2012年開辦兩家新的公司，一家是針對愛商的培訓，一家是私人的高端定制婚慶公司，將公司滲透入婚姻的各個層面。

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? 王子夜
　　（廣州微酸文化傳播有限公司總經理）
　　出生日：9月14日
　　星座：處女座
　　血型：O型
　　愛好：音樂、寫作、派對策劃
　　格言：所有的關系都遵守能量守恒定律，予人真誠，得以真誠；予人善意，得以善意。付出，就像不需要回報，回報只是能量守恒的水到渠成。
　　
　　經營之道　　
　　經營，其實就是做人，尤其是我們這個行業。我們面對的人很多，以不變應萬變的經營策略就是以誠相待，從產品、服務到商業模式的設計都要以誠相待，從中體現企業的誠意。此外，做婚姻服務，在經營中更要有一種文化感。
　　
　　管理之道
　　我們公司員工都是女性，因此關懷是我的管理中最重要的。我很欣賞一些獵頭公司在實行的合伙人制度，讓每個員工都能更公平地享有公司的資源和收益，因此也計劃在明年開始做一些實踐。我從不擔心自己的下屬會跳槽或另立門戶，她們在公司的時間越長，越會知道這個行業的門檻很高，現在公司可以為她們提供更好的平臺和福利制度，為什么還要走？

　　金錢觀　　
　　我自己很討厭只為了錢工作，討厭那些眼里只有錢。這方面還是比較感性的人。但一個公司，賺錢是天職，只有良性的經營才能給各方面合理的安排，給員工和客戶。
　　
　　家庭觀　　
　　家庭太重要了，尤其是對于女性來說。家庭和事業總是有一些對立的，如果我只能選其一，那我肯定選家庭。現在我更愿意拿出時間來經營自己的家庭、愛人、朋友和愛好。

　　幸福觀　　
　　幸福是心的感覺，主流觀點認為有一份自己喜歡、有良好回饋的工作和一個好的家庭就是幸福的，但其實心靈的豐富和寧靜很重要。在這方面，我一直在努力，畢竟公司還在運營中，不能脫離世俗的事務，心靈的寧靜經常會被打破的，我會適時把自己的心揪回來。例如，我會彈古箏，讓自己的心情平靜下來。
　　
　　記者觀察
　　成功關鍵在于“誠”
　　過肩長發，合身的套裝，眼神溫柔，歲月似乎在她臉上看不到太多的痕跡，這是記者見到王子夜的第一印象。作為詩人，她有著一份獨有的感性，從公司的名稱“微酸”二字中就不難看出，一如愛情的味道，令人回味。作為商人，她有著敏銳的洞察力和果敢的決斷力，從發現商機，到辭職、轉型，每一步她都走得恰到好處。
　　在對話中，她時常會沉思，對于員工與客戶，她的評價總是充滿感性。“很多會員都是我的朋友。”這是她最常掛在嘴邊的一句話。的確，當一個陌生人可以把終身大事托付給你的時候，更多需要的是了解、信任與真摯的情誼。這也是為什么她認為自己的成功關鍵在于“誠”，用誠意打動的客戶，往往不再僅僅是客戶。